Здравствуйте!
Подскажите, как правильно вести себя в следующей ситуации.
На работе есть одна женщина. По должности она моя подчиненная. Реально – откровенно игнорирует свои обязанности. Может долго заниматься болтовней. Дерзит, повышает голос, может закатить легкий скандал. Делает то, что сама считает нужным делать («Я знаю свои обязанности!»). Т.е. реальная картина такова, что я не начальник над ней, а не пойми кто. Для того, чтобы что-то заставить сделать, приходится по полной программе включать дипломатию, подстраиваться и т.д. Что всегда неприятно для меня. Плюс мой и так невысокий авторитет принижается, в маленьком коллективе все это заметно.
Реальных рычагов воздействия у меня нет. Распределять/лишать премии, уволить – таких полномочий нет. Обращался к вышестоящему начальнику за помощью. Он выслушивает, сочувствует, но предлагает разбираться самому («Это же всего лишь женщины», «Заставь – и все дела»). Просто заставить – не могу. Продавить, надавить на психику, наорать – этого я не умею (по-видимому, я – низкоранговый, плюс мягкий характер). Пробовал убеждать, взывать к совести, показывать на своем примере. На раннем этапе это помогало, теперь – нет.
Причины я вижу следующие:
1. Низкий ранг, из-за чего статус начальника не воспринимается всерьез.
2. Мягкий, уступчивый характер, возможно, воспитание – психологически тяжело командовать женщиной, которая старше меня на 15 лет.
3. Изначально, когда я пришел в коллектив, отношения у нас сложились приятельские. Меня это устраивало, т.к. я не был начальником, мы были на равных. Теперь как перестроиться?
По факту я прекрасно вижу, что мной манипулируют. Пресечь это – не могу. Попытки разрешать ситуации «на словах» заканчиваются в зависимости не от моих доводов, а от настроения сотрудницы. Есть настрой – она согласится и даже возможно исполнит поручение. Нет – может отделаться банальной фразой какой-то или согласится, но делать не будет.
Что посоветуете?