Эта памятка составлена на основе опыта моего и других психологов, проводящих консультации по скайпу. Она призвана сделать процесс консультирования комфортным для обеих сторон. Некоторые вещи для меня принципиальны, т.к. их невыполнение влечёт нехорошие последствия.
1. Для скайп-консультации потребуется хороший интернет, способный передавать видеообщение. Если интернет недостаточно быстрый, видеосвязь постоянно прерывается, зависает. Приходится то и дело переспрашивать. Целые фразы – и мои, и ваши – выпадают из эфира. Такое «рваное» общение крайне некомфортно обеим сторонам. Поэтому настоятельно прошу найти быстрый интернет до начала связи.
Что в группе риска:
- связь с телефона, особенно через вай-фай
- связь с общественного вай-фай
- связь через мобильный интернет, особенно в небольших городах
2. Необходимо отсутствие других людей рядом с вами во время консультации (если это не заранее обговорённая со мной семейная консультация). Присутствие рядом с человеком друзей, родственников очень затрудняет консультацию. Человек в присутствии посторонних не может раскрыться, не может обсуждать многие темы, стесняется, стыдится каких-то моментов. Иногда возникает обсуждение между этими людьми, что нарушает процесс нашей беседы. Кроме того, я не имею права обсуждать никакую информацию в присутствии посторонних лиц. То есть как такового консультирования не получится.
Поэтому присутствие тет-а-тет – непременное условие моих консультаций. Если выясняется, что во время консультирования присутствуют другие люди, я прерываю процесс без возврата платы за консультацию.
3. То же самое касается маленьких детей. Во время консультаций мы обсуждаем «взрослые» темы, иногда очень конфликтные и травмирующие для ребёнка. Это однозначно не те беседы, которые предназначены для детей. Даже если ребёнок в другой комнате. Слышимость разговора в обычной квартире такая, что в одной комнате слышно то, что происходит в другой. Кроме того, ребёнок постоянно обращается ко взрослому: то скучно, то есть захотел, то ещё что-то. В это время он всё слушает, а кроме того прерывает процесс беседы, взрослому приходится отвлекаться. Поэтому обязательным условием моих консультаций является отсутствие детей в помещении во время консультирования.
Как это сделать, если вы – единственный родитель или ребёнок живёт с вами? Запланировать консультацию в то время, когда ребёнок на прогулке, в школе, в детском саду, с другим родителем, у других родственников. Вариантов очень много, и я готов идти навстречу. Лучше перенести беседу на другой день/час, чем затевать её в присутствии ребёнка.
Отсутствие детей в помещении (даже в другой комнате) во время консультирования – тоже обязательное моё условие. Если выясняется, что во время консультирования присутствуют дети, я прерываю процесс без возврата платы за консультацию.
4. Завершите, пожалуйста, текущие дела до начала консультации. Или отложите эти дела. Очень тяжело консультировать, когда человек постоянно отвлекается на то, на другое: суп убегает, пора выгуливать собаку и т.п. Чрезвычайно тяжело погрузиться в тему как мне, так и самому человеку: его мысли заняты не обсуждением проблемы, а тем, чтобы суп не убежал. Пользы от такой консультации ноль. А работать в ноль нет никакого смысла.
5. То же самое касается звонков, сообщений. Перед консультацией следует выключить телефон и другие средства связи, чтобы ничто не отвлекало от процесса.
6. Во время сеанса консультирования следует быть трезвым. Даже если на душе очень плохо. Мы для того и беседуем, чтобы разобраться в проблеме. А алкоголь всё только усугубляет. К тому же очень трудно консультировать не совсем адекватного (т.е. пьяного) человека. Поэтому если не удержались и приняли «на грудь» - лучше перенесите сеанс на другое время. С пьяным человеком я беседовать не буду.
7. Беседу я записываю на диктофон. Это конфеденциально, запись будет только у меня, больше её никто не услышит. Она нужна мне для двух вещей. Первая - анализ собственной работы. Вторая - на случай конфликтных ситуаций, если таковые вдруг возникнут: чтобы у меня было доказательство того, что я свои обязательства выполнил, ничего противозаконного или аморального не делал и не говорил.
8. Разбор, консультирование не предполагает дальнейшего безлимитиного ответа на вопросы, информационного или психологического сопровождения. То есть, однажды оплатив разбор, человек не получает бесплатный и бесконечный абонемент на меня, моё время, внимание, труд. К сожалению, такое иногда бывает: некоторые люди считают, что если они однажды оплатили консультацию, то с этого момента я обязан по первому требованию являться и отвечать, консультировать, помогать. Давайте уважать время и труд друг друга.
9. Прошу все вопросы, которые нужно разобрать, приготовить ДО разбора/консультации. Почему - описал в предыдущем пункте.
14. Наши беседы должны оставаться абсолютно анонимными. Это значит, что ни я, ни вы не имеете права выкладывать куда-то или давать слушать кому-то, например, аудиозаписи беседы. Все личные данные, включая ФИО, адреса, номера телефонов, личный голос не могут быть переданы третьим лицам (за исключением случаев, предусмотренных законами). Анонимные (обезличенные) материалы, связанные с вашим случаем, могут быть использованы мной в научных, публицистических, образовательных целях. Так же, как и вы имеете право пересказывать суть наших консультаций без упоминания моих персональных данных.
Соглашасясь на разбор/консуальтацию, вы подтверждаете согласие со всеми пунктами данной памятки.
